Question 1

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Chaque article est fabriqué sur commande. Veuillez prévoir 4 à 5 jours ouvrés pour la production. Le délai de livraison dépend du transporteur :Nous travaillons en partenariat avec différents transporteurs pour assurer une livraison rapide et sécurisée à votre adresse.

Question 2

Puis-je demander un design ou un logo personnalisé ?

Accepted Answer

Absolument. Nous sommes spécialisés dans les pièces personnalisées.

Question 3

Vos produits sont-ils fabriqués au Canada?

Accepted Answer

Oui! Tous nos articles sont fièrement fabriqués à la main à Ottawa, avec des matériaux de qualité et une précision laser.

Question 4

Expédiez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes heureux de proposer une livraison internationale !Où que vous soyez dans le monde, profitez de nos pièces sur mesure livrées directement chez vous. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon votre localisation, mais nous nous engageons à rendre le processus aussi simple et fiable que possible.Si vous avez des questions sur l'expédition dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours là pour vous aider !

Question 5

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de cartes et d'art laser de 150 $ et plus !Où que vous soyez au Canada, nous veillerons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité et à temps. Pour toute question concernant les tarifs ou les délais d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider !

Question 6

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Accepted Answer

Chaque article étant conçu sur mesure et fabriqué sur commande avec soin et précision, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges. Cette politique nous permet de maintenir les standards élevés de qualité et de personnalisation qui caractérisent notre travail.Nous vous encourageons à lire attentivement tous les détails du produit avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions avant de commander, nous serons ravis de vous aider.Cela dit, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse contact@artbeamstudio.com dans les 3 jours suivant la livraison. N'oubliez pas de joindre des photos du problème afin que nous puissions évaluer la situation. Nous serons ravis de collaborer avec vous pour trouver une solution juste et adaptée.Nous apprécions votre compréhension et votre soutien.

Question 7

Que se passe-t-il si j'entre une mauvaise adresse de livraison ?

Accepted Answer

Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires seront à la charge du client.

Question 8

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 12 heures suivant leur passation. Passé ce délai, la production pourrait déjà avoir commencé.

Question 9

Puis-je ajouter une personnalisation supplémentaire au dos de ma carte 3D ?

Accepted Answer

Oui, absolument ! Nous sommes heureux de vous proposer des options de personnalisation supplémentaires au dos de votre carte 3D. Contactez-nous pour discuter de vos idées et nous vous fournirons les détails et les éventuels coûts supplémentaires.

Frequently Asked Questions